谷歌依然缺乏对隐私保护需要的理解，“根据我们迄今掌握的信息，谷歌多年来渗透专网，明显违法”。——德国食品、农业与消费者保护部长伊尔塞·艾格纳

日前，据国外媒体报道，针对谷歌由于疏忽而收集到大量消费者网上活动信息一事，德国联邦食品、农业及消费者保护部部长伊尔丝·艾格纳(Ilse Aigner)周六提出严厉批评，并要求谷歌今后在消费者数据保护事宜上同各国政府展开更多合作。

　　谷歌周五在其官方博客中承认，过去四年中，该公司街景(Street View)服务图像拍摄车在拍摄图片过程中，同时也记录了一些通过Wi-Fi网络访问互联网网民的非加密信息。谷歌称，该公司是由于“疏忽大意”和一个程序错误而收集了这些信息，而不是“有意为之”。

　　谷歌称，对上述事件表示歉意，并表示从未在谷歌其他服务中使用过此类消费者信息。谷歌还表示，将配合各国政府部门，将此类信息予以删除。

严厉批评

　　艾格纳周六称，谷歌承认收集消费者信息一事表明，该公司对消费者隐私保护事宜仍缺乏应有的理解。艾格纳办公室周六在一则声明中表示：“就我们目前已了解的信息看，谷歌过去四年中一直在入侵私人网络，这肯定是一种非法行为。”

　　艾格纳还表示，德国政府曾要求谷歌提供相关信息，但谷歌拒绝予以配合。艾格纳办公室的这则声明称，两周前谷歌还表示，谷歌仅仅收集了使用Wi-Fi网络用户的名称和地址。对于德国消费者保护部门所提出谷歌是否收集更多信息的问题，谷歌当时没有作出回应。

　　谷歌技术开发主管艾伦·尤斯塔斯(Alan Eustace)表示：“获得公众信任，是谷歌顺利开展各项业务的基础。我们已经意识到，在无意中获得Wi-Fi网络用户数据一事上，我们确实表现得很不好。”

无心之失

　　谷歌表示，应德国政府部门的要求，谷歌最近对其街景服务拍摄车拍摄流程进行了检查，随后发现该流程“无意中”收集了Wi-Fi网络用户的信息。谷歌表示，公司已经采取了技术措施，以防止该流程继续收集此类用户数据。

　　谷歌已在美国、日本和欧洲等国家和地区提供各大城市的街景服务。通过该服务，用户可在电脑屏幕上查看各大城市的街道、建筑布局情况，并可通过挪动鼠标来调整观看视角。

　　2008年12月，日本一家隐私保护倡导组织表示，谷歌应立即在日本市场停止提供街景服务，原因是该服务涉嫌侵犯日本普通公众隐私权。德国对于谷歌街景服务也存在较大争议，反对者认为，该服务会侵犯公众隐私权。

要求配合

　　艾格纳周六表示，在用户信息保护事宜上，今后谷歌必须同全球各国政府部门配合，“谷歌应该向德国政府提供其如何收集Wi-Fi网络用户信息的详细情况。”

据悉，谷歌从全球30多个国家Wi-Fi网络中收集的用户数据容量约为600GB，这些国家也包括美国在内。谷歌称，在得到各国政府的同意后，将把这些数据全部删除。谷歌还表示，从下周开始将推出一项新服务，以允许用户在搜索过程中对搜索关键词进行加密。

香港澳门政府关注谷歌侵犯个人隐私事件

据新华社香港5月17日电：香港特区个人资料隐私专员吴斌17日表示,非常关注谷歌在香港采集“街景”像片及影像时违规收集Ｗｉ—Ｆｉ无线网络数据一事。

　　吴斌表示,谷歌没有告诉香港市民,其“街景”服务拍摄车除拍摄街景外,还会收集其他无线网络资料,其中可能包括电子邮件等个人信息。他对谷歌如此破坏公众的信任感到震惊。

吴斌要求谷歌保证其“街景”拍摄车辆不再发生类似违规事件,并敦促其评估并严格遵守尊重与个人资料隐私权利有关的政策。

　　吴斌说,他已向谷歌展开循规审查,并表示已联络多个有紧密联系的海外机构,寻求共同调查及制裁。

　　就谷歌在澳门和其他地区采集“街景”像片及影像时违规收集Ｗｉ—Ｆｉ无线网络数据一事,澳门特区政府个人资料保护办公室18日表示,特区政府“高度关注”并已致函该公司了解事件。

　　个人资料保护办公室在声明中说,由于谷歌在澳门没有设立公司或代表处,澳门特区政府已经致函谷歌的香港分部,了解相关事件。同时,澳门特区个人资料保护办公室也已经与香港相关机构联系,并且对香港有关方面在处理此事件中的姿态“表示认同和支持”。　

　　香港个人资料隐私专员吴斌18日表示,谷歌（ＧＯＯＧＬＥ）已承诺将交出此前在采集“街景”时违规收集到的个人资料,并将检讨其内部运作与软件使用,确保类似事件不再发生。

　　18日下午,吴斌在与谷歌亚太区政府事务主管会面后向媒体表示,谷歌已原则同意暂停全部在香港拍摄“街景”的车辆,向个人资料隐私专员提供此前收集到的个人资料以作检查,并会应专员要求彻底删除资料。吴斌说,谷歌同时也承诺在“街景”车辆恢复运作前,将进行内部运作检讨,并通过第三方进行软件使用评估,以确保“街景”运作时不会再错误收集到私人资料。